Описание услуг
-
Kонцепция обслуживанияСоздание ценности для наших клиентов -
Цель услугиКлиент во-первых, взаимовыгодное сотрудничество -
Миссия сервисаПредоставление комплексных решений для наших клиентов -
Cтандарты обслуживанияУдовлетворенность клиентов – единственный стандарт нашей работы
-
Полное предпродажное обслуживаниеПолное общение с клиентами,
глубокая интерпретация потребностей клиента,
предоставление адаптированных и индивидуальных технических решений .
-
Внимательное обслуживание при продажеОтправьте профессиональный и технический персонал для руководства на месте, чтобы предоставить клиентам строительные программы, выбор оборудования, эксплуатацию и техническое обслуживание, включая общее решение.
Помощь клиентам в составлении всех видов технических программ, предоставление клиентам всех видов бесплатных технических консультаций.
-
Полный спектр послепродажного обслуживанияКоманда интеллектуального обслуживания Wuxin участвует в процессе ввода в эксплуатацию и приемки продукта и стремится добиться идеальной доставки каждого продукта и каждого проекта.
Предоставлять клиентам рекомендации по установке и вводу оборудования в эксплуатацию, обучение эксплуатации и техническому обслуживанию, а также другие дополнительные услуги.
Придаем большое значение удовлетворенности клиентов, регулярно организуем специализированные выезды на места, прислушиваемся к отзывам пользователей и постоянно совершенствуем уровень обслуживания.
- Отношение к обслуживанию
-
Полностью уважать наших клиентов и их потребности, а также предоставлять услуги с позитивным и энтузиазмом - это наше отношение к обслуживанию.Будь то предпродажа, продажа или послепродажное обслуживание, обслуживающий персонал Wuxin полностью уважает клиента и его потребности и с позитивным и энтузиазмом предоставляет различные услуги по собственной инициативе.
- Концепция сервиса
-
Придерживаться принципа «все для клиентов и создавать ценность для клиентов» — вот наша концепция обслуживания.Чтобы лучше выполнять сервисную работу, мы тщательно отобрали подход к обслуживанию, солидные профессиональные знания сервисной команды, закрепленной за сервисными точками по всей стране, и стремимся достичь связи с клиентами на нулевом расстоянии. В процессе предоставления услуг клиентам обслуживающий персонал всегда думает с точки зрения клиента, бизнес клиента как свой собственный, реализация «всего для клиента» , чтобы создать ценность для концепции обслуживания клиента и стремиться сделать каждый клиент 100% удовлетворение
- Цель услуги
-
Клиент во-первых, взаимовыгодное сотрудничество, быстрое реагирование на потребности клиентов, делаем все возможное, чтобы решить проблемы клиентов, это наша цель обслуживания.Пока клиент использует нашу продукцию, независимо от того, какие проблемы возникают, обслуживающий персонал Wuxin будет думать о том, что думают клиенты, тревожные клиенты обеспокоены, быстрое реагирование на потребности клиентов, прилагает все усилия для решения проблем клиентов.
- служебная миссия
-
Наша миссия - предоставить клиентам полный спектр сервисных решений, услуг, составляющих основную конкурентоспособность компании.Как говорится, сделать доброе дело легко, но трудно делать доброе дело всю жизнь. Сервисная работа такая же, мы должны просить клиентов предоставлять долгосрочное или даже пожизненное качественное и эффективное обслуживание.
Сервисная сеть
Собственная профессиональная сервисная группа инженеров-монтажников и специальные сервисные автомобили, 365 дней в году, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, для создания высокоэффективной сервисной сети для каждого комплекта опалубки и оборудования для обеспечения обслуживания и ухода за каждым пользователем .
Профессиональная и эффективная сервисная команда, хорошо оснащенные сервисные ресурсы для удовлетворения потребностей клиентов .
Чтобы гарантировать, что клиенты используют продукцию в процессе профессионального обслуживания, обслуживающий персонал Wuxin проходит систематическое профессиональное обучение и проходит строгие экзамены, большинство из них имеют лицензию сварщика, лицензию электрика, включая различные виды квалификации. сертификатов, сервисные инженеры Wuxin оснащены общим набором инструментов для каждого.
Сервисный автомобиль оснащен стандартным инструментом. Для проведения комплексного осмотра и технического обслуживания оборудования заказчика на регулярной основе оборудуются специальные сервисные автомобили и устанавливается система GPS-позиционирования, позволяющая полностью обеспечить оперативное реагирование службы вызова заказчика.
